2021-06-24
进入广州白云机场入境旅客接转现场，首先映入眼帘的是巨大的宣传标语“广州欢迎您！”电子屏滚动播放用多种语言制作的宣传政策和工作流程。十多名身穿防护服的工作人员，穿梭于旅客和中转大巴之间，解答相关政策，帮助提运行李，搀扶老幼病残，指引旅客上车转运……这就是当下党员干部奔赴外防输入最前沿的真实写照。
奔赴一线 守护国门
“守口岸就是守国门”，从今年2月底至今，来自太阳成集团tyc138生产运行部、综合能力过硬的党员侯勤派驻到广州市入境人员专项组驻白云机场转运现场专班，参与到入境旅客“机舱门—巴士门—酒店门”的全链条闭环管理服务工作中。她具备医药专业背景及较好的协调组织管理能力，短时间内成为了现场业务骨干，得到了专班领导和同志们的信任，现担任现场办公室组组长。
旅客落地乘坐摆渡车到达转运大厅，侯勤和组员们就得高效运转起来，与每一名旅客确认身份信息，哪个航班、人数多少、乘坐哪辆大巴、送去哪个隔离酒店……直到把旅客转运至集中隔离点，中途不得出现丝毫差错。她说，值守一班连续12小时，必须高度集中精神，时刻紧盯监控屏幕，协调处理各种矛盾和问题，严格把控每一名旅客的出入，必须确保“一个也不能少”。
应急处突 化解风险
都说“广州为国挡病毒”，因为广东是疫情期间入境人数最多的省份，90%入境人员在广东，其中绝大部分在广州。而在广州白云机场这个入境第一关口，则是一大批像侯勤这样的工作人员，不惧风险，不辞劳苦，默默扛起了入境人员疫情防控的艰巨任务。转运专班每天需要应对的突发问题、复杂情况很多，但侯勤从不忽视一个风险、不放过一个隐患。
有一次，一辆大巴在开往集中隔离点的高速公路上出现了意外情况，旅客的行李散落一路，她当机立断联系警力连夜搜寻，期间有不知情的路政人员意外捡到行李箱，她又紧急联系上他们单位做好防控和健康监测工作。“入境防控无小事”，哪怕只有极小的感染几率，她还是采取小心谨慎的措施，以防“针尖大的窟窿漏过斗大的风”。
曾经有一批旅客到达隔离酒店门口后，以价格高为由拒绝下车入住，无论工作人员怎么劝说都不为所动。侯勤了解情况后，马上联系当地街道的工作人员介入，与旅客友好交谈，极力争取大家的配合，从晚上9点到次日中午12点，不间断的反复的沟通协调，最后安排了更加合适的酒店，旅客们才妥善安顿下来。每一次面对突发情况，她都能沉着应对，有条不紊，环环入扣，“精准拆弹”。
耐心细致 关怀备至
接转工作看似简单重复，他们心中却背负着防疫、管控、服务的重重压力，但只要面对旅客，他们总会用最佳的状态把温暖传递给每一位旅客。侯勤说，如果遇到孕妇、患病人员等特殊群体，就要多留个心眼照顾好他们，必要时就要联系在岗的医护应急干预；偶尔有些旅客不理解配合，在大厅大吵大闹、不愿意服从隔离规定，他们就得耐心劝说解释，争取得到旅客的支持和配合……
她曾遇到一位焦急万分的母亲前来求助，由于某些特殊原因，这位母亲无法联系上孩子，情绪失控激动地拍打着办公室门口。侯勤把她拉一旁安慰道：“您先别着急，我帮您。”一句“我帮您”，这位母亲的情绪才慢慢稳定下来。
有一名旅客需要从转运大厅返回T1航站楼补办手续，她派专人陪同办理后就到点换班了，即使交接下班了，她仍然跟进到底，直到确认旅客完成了手续、已乘车前往隔离酒店才放下心来。侯勤用心对待每一位旅客，认真负责跟进每一件事情，她说：“累一点没关系，只要能为国家守好南大门，一切都是值得的。”
和侯勤一起奋战在入境旅客接转一线的，还有众多来自市直机关、群团单位、国有企业的年轻干部。他们不畏风险，毅然接受高强度的工作挑战，以真情、包容和爱心为入境旅客服务、为国家守好国门。“岁月静好，是因为有人替你负重前行”，他们，就是这样的人。
